Términos y Condiciones Generales

Tenga en cuenta que la siguiente página está traducida del alemán.

  1. 1. Alcance
  2. 2. Conclusión
  3. 3. Retirada
  4. 4. Precios y pago
  5. 5. Condiciones de envío
  6. 6. Reserva de dominio
  7. 7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. 8. Responsabilidad
  9. 9. Utilización de cheques regalo
  10. 10. Ley aplicable
  11. 11. Jurisdicción
  12. 12. Información sobre la resolución de conflictos en línea

 

1) Alcance

1.1 Estos términos y condiciones (los "Términos") de SanaExpert GmbH (en lo sucesivo "vendedor") se aplican a todos los contratos que el vendedor en términos del vendedor en su mercancía de la tienda en línea se muestra y un consumidor o empresario (de de aquí en adelante "cliente") / o servicios se cierra. Esta es la implicación de los propios términos del cliente son opuestos, a menos que se acuerde otra cosa.

1.2 Adquirir buena estas condiciones se aplicarán mutatis mutandis, a menos que la medida no regulado específicamente lo contrario.

1.3 Dentro de estos términos es una persona física que realice una transacción para los propósitos que se pueden atribuir en gran medida ni comercial ni de su actividad profesional independiente. Los efectos de estas condiciones es una persona natural o jurídica o una asociación legal, al concluir una transacción legal en sus actividades profesionales o comerciales independientes.

2) Conclusión

2.1 Las descripciones de los productos en la tienda online del vendedor no son vinculantes, por el vendedor, sino que tiene como objetivo presentar una oferta vinculante por parte del cliente. El cliente puede realizar a través de la oferta integrada en la tienda en línea de la orden de pedido en línea vendedor.

2.2 El cliente después de que se eligió a los bienes y / o servicios en el carrito de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, haciendo clic en el botón final del proceso de pedido oferta de contrato en relación con los productos y / o servicios contenidos en legalmente vinculante cesta, además, el cliente puede también ofrecer teléfono, propuesto por fax o por correo electrónico al vendedor.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días,

  • - mediante el envío al cliente una confirmación por escrito o la confirmación por escrito (por fax o correo electrónico), en el que la extensión de la confirmación de pedido al cliente es decisiva, o
  • - la mercancía solicitada por el cliente, donde el grado de los productos para el acceso del cliente es decisiva, o
  • - como después de la entrega de su pedido, le dice al cliente para pagar.

Si algunas de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se perfeccionará en el momento en que una de las alternativas mencionadas anteriormente es en primer lugar. Si el vendedor no puede ofrecer al cliente en el plazo mencionado anteriormente, esto se considera como un rechazo de la oferta, con el resultado de que el cliente ya no está vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si el cliente elige durante el proceso de pedido en línea "Pago exprés" como opción de pago, a la izquierda al hacer clic en los botones al mismo tiempo, el proceso de pedido final y una orden de pago por sus servicios de pago. En este caso, el vendedor declara pesar de la cláusula anterior ya aceptar la oferta del cliente en el momento en que el cliente comienza haciendo clic en los botones para concluir el proceso de ordenamiento del proceso de pago.

2.5 El plazo de aceptación de la oferta comienza el día inmediatamente el envío de la oferta por parte del cliente y termina con el final del quinto día siguiente al del envío de la oferta.

2.6 Tras la presentación de una oferta en el formulario de pedido en línea por el vendedor del contrato serán almacenados por el vendedor y se envía al cliente enviar su pedido, junto con estos Términos y Condiciones por escrito (por ejemplo. ¿Cómo y -mail, fax o carta). Además, el texto del contrato en el sitio web del cliente se archiva y se puede acceder de forma gratuita por la cuenta de cliente protegido por contraseña, especifique la información de inicio de sesión, siempre que el cliente ha creado una cuenta en la tienda online del vendedor, primera para someter su orden.

2.7 Antes de unirse al orden a través de la orden en línea del vendedor, el cliente puede corregir sus entradas usando las funciones normales de teclado y ratón. Además, todas las entradas antes de la entrega obligatoria de la orden se mostrarán de nuevo en una ventana de confirmación y pueden ser corregidos por las funciones del teclado y del ratón habituales. Para que el contrato es para el idioma alemán.

2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto puede ser por lo general por e-mail y el procesamiento automatizado orden.

2.9 El cliente debe asegurarse de que su designado para la dirección del procesamiento de pedidos de correo electrónico es correcta, para que en esta dirección por parte del vendedor enviado mensajes de correo electrónico se pueden recibir. En particular, el cliente debe garantizar el uso de filtros anti-spam que todos los productos enviados por el vendedor o por el organismo responsable de las órdenes de procesamiento tercer correo electrónico pueden ser entregados.

3) Retirada

3.1 Los consumidores son por lo general disfrutan de un derecho de desistimiento.

3.2 Más información sobre el derecho de retirada debida a la cancelación del vendedor.

3.3 El derecho de rescisión no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un estado miembro de la UE en el momento de la celebración del contrato y cuyo único de residencia y dirección de entrega en el momento de celebración del contrato fuera del 'Unión Europea son.

4) Precios y pago

4.1 Siempre que la descripción del producto por parte del vendedor, si no, es que los precios son precios finales con IVA incluido. Opcionalmente, los gastos de entrega y envío adicionales se muestran por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 Para los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden incurrir en otros costos en un caso individual, que el vendedor no es responsable de y que están a cargo del cliente. Estos incluyen los costos de la transferencia de fondos a través de los bancos (por ejemplo, las tasas de transferencia, de cambio) o los derechos de importación y los impuestos legales (por ejemplo, tarifas). Estos pueden producirse gastos si la entrega se hace fuera de la Unión Europea en un país, pero el cliente hace el pago de un país fuera de la Unión Europea en relación con la transferencia de dinero.

4.3 Los clientes pueden elegir entre diferentes opciones de pago disponibles, que están expresados ​​en la tienda online del vendedor.

4.4 El pago anticipado acordado, el pago debe realizarse inmediatamente después de la conclusión.

4.5 Si paga con un pago ofrecido por el procesamiento de pagos de PayPal por el servicio de pago PayPal (Europe) S.à hecho de R. L. et Cie, SCA, 22-24, Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a la aplicación del Acuerdo de usuario PayPal, disponible en https://www.paypal.com/ de / webapps / mPP / ua / useragreement completo, o - si el cliente no tiene una cuenta de PayPal tiene - de acuerdo con las condiciones de validez para el pago sin una cuenta PayPal, accesible https://www.paypal.com/ es / webapps / mPP / ua / privacywax-completo.

4.6 Si selecciona el método de pago "Pagos del Amazonas", el procesamiento de los pagos por el prestador de servicios sca Amazon Pagos Europa, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo, a reserva de que el usuario la aplicación de los pagos Europa Acuerdo Amazon , disponible en https://payments.amazon.de/help/Privatkunden/Nutzungsvereinbarung-Richtlinien/Nutzungsvereinbarung.

4.7 Si elige pagar con factura por BillPay el precio de compra es debido después de que los bienes han sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra dentro de los 20 (veinte) días siguientes a la recepción de la factura debe ser pagada sin deducción para BillPay GmbH, Zinnowitzer Str. 1, 10115 Berlín (www.billpay.de). El pago de la factura requiere una verificación de crédito del éxito por BillPay GmbH. Si se permite que el cliente de pago de la factura después de exitosa verificación de crédito se realiza para cancelar el pago en colaboración con BillPay GmbH, a la que el vendedor transfiere su reclamación de pago. El cliente puede pagar con el desempeño en este caso sólo para BillPay GmbH. El vendedor es responsable de consultas generales del cliente, incluso si usted elige pagar con factura por BillPay por ejemplo, tiempos de entrega, entregas, devoluciones, quejas, declaraciones de revocación y -zusendungen o créditos. Por otra parte, los términos y condiciones de BillPay qué disposición (disponibles de https://www.billpay.de/datenschutz-de/?q=/allgemein/datenschutz/) capaces de recuperarse durante el proceso de pedido, el cliente y él tendrá que confirmar. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el pago de la factura sólo hasta un determinado volumen de pedidos y de rechazar el pago en caso de exceder el volumen especificado en la orden. En este caso, el vendedor informará al cliente en su información de facturación en la tienda en línea para la limitación del pago. Si elige pagar con factura por Klarna el precio de compra es debido después de que los bienes han sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de facturación para Klarna AB, Sveavägen 46,11,134 mil Estocolmo, Suecia es (www.klarna.de) a pagar, a menos que se acuerde otra cosa.

4.8 El pago de la factura requiere una verificación de crédito del éxito de Klarna AB. Si se permite que el cliente después de comprobar la solvencia de pago de la factura, se produce procesar los pagos en asociación con Klarna AB, a la que el vendedor transfiere su reclamación de pago. El cliente puede pagar en este caso, mediante la descarga de efecto sólo para Klarna AB. De lo contrario, los términos y condiciones de Klarna AB capaz de recuperarse durante el proceso de ordenación general, el cliente en la medida. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el pago de la factura sólo hasta un determinado volumen de pedidos y de rechazar el pago en caso de exceder el volumen especificado en la orden. En este caso, el vendedor informará al cliente en su información de facturación en la tienda en línea para la limitación del pago.

4.9 Si selecciona el método de pago SEPA domiciliación bancaria el importe de la factura de dar instrucciones de adeudo directo, pero no antes de la fecha límite para la información preliminar está prevista para el pago. Nuestra colección de la deuda instante, si la mercancía solicitada salen del almacén del vendedor, pero no antes de la fecha límite para la información preliminar. La información preliminar ( "notificación previa"), cada mensaje (por ejemplo, la contabilidad, la política, contrato) por el vendedor para el cliente, con el anuncio de un peso de débito directo SEPA. Si la domiciliación bancaria por falta de fondos o para la declaración de un banco malo no cobran o contradice la deuda del cliente, incluso si no tiene derecho a hacerlo, el cliente tiene que asumir los gastos de cancelación de los gastos bancarios relevante si responsable de esto, el vendedor se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito cuando se selecciona la forma de pago de débito directo SEPA y rechazar el pago de la verificación de crédito negativo.

5) Condiciones de envío

5.1 La entrega de los bienes se produce durante el transporte a la dirección de entrega indicada por el cliente, a menos que se acuerde otra cosa. Cuando usted ordena a través del formulario de pedido en línea especificada por el vendedor la dirección de envío en línea de orden es decisivo. Desviarse de esto, en el momento del pago de PayPal depositado por la dirección de entrega del cliente es esencial en la elección del pago PayPal.

5.2 Enviar la compañía naviera envía la mercancía al vendedor como la entrega al cliente no era posible, el cliente asume los costes de la falta de entrega. Esto no se aplica si el cliente realmente ejerce el derecho de desistimiento, si no se hace responsable de las circunstancias que dieron lugar a la imposibilidad de entrega o se impide temporalmente de aceptar el servicio ofrecido, a no ser que el vendedor de la actuación que había anunciado una antelación razonable.

5.3 Si el cliente es un empresario, el riesgo de pérdida accidental y el deterioro accidental de los productos vendidos al cliente tan pronto como el vendedor ha entregado la cosa para el expedidor, el transportista o de otra manera decidida ejecutar a la persona o institución expedición. Si el cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida accidental y el deterioro accidental de las ventas se reconocen sólo a la entrega de la mercancía al cliente o una persona autorizada para recibir pases. En contraste con esto, el riesgo de pérdida accidental y el deterioro accidental de la mercancía vendida también en los consumidores ya están en el comprador una vez que el vendedor de la materia al expedidor, transportista o de otro modo para ejecutar la persona expedición o institución si el cliente tiene el cargador, portador o transmitidas de otra manera por la persona o institución para llevar a cabo la ejecución y entrega por parte del vendedor al cliente que la persona o entidad que no se mencionan anteriormente.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o inadecuada. Esto se aplica sólo si la falta de entrega no es imputable al vendedor, y esto se ha completado con la debida diligencia operación de la losa de hormigón con el proveedor. El vendedor hará todo lo posible para adquirir las mercancías. En el caso de la disponibilidad o indisponibilidad parcial de la mercancía, el cliente es informado inmediatamente e inmediatamente devuelto el examen.

5.5 Recogida no es posible por razones logísticas.

5.6 Los cupones se proporcionan al cliente de la siguiente manera: E-mail

6) Reserva de dominio

6.1 Para los consumidores, el vendedor conserve la propiedad hasta el pago total del precio de compra debido a la propiedad de los bienes suministrados.

6.2 En comparación con los empresarios, las reservas hasta la resolución completa de todas las reclamaciones de una relación comercial en curso, la propiedad de la mercancía entregada al vendedor.

6.3 Si el cliente es un empresario, que tiene el derecho a revender los productos en el curso ordinario de los negocios. Todas las reclamaciones derivadas frente a terceros, el cliente en el importe del valor respectivo de la factura (IVA incluido) por adelantado para el vendedor. Esta asignación se aplica con independencia de que las mercancías han sido vendidas sin o después del procesamiento. El cliente queda autorizado también después de la asignación a cobrar cuentas por cobrar. el derecho del vendedor para recoger las reclamaciones se mantendrá sin cambios. El vendedor no recogerá las reclamaciones, siempre y cuando el cliente al vendedor cumple con sus obligaciones de pago, no es por falta de pago y ninguna solicitud sea presentada por un procedimiento de insolvencia.

7) La responsabilidad por defectos - Garantía

Si las mercancías son defectuosas, se aplicarán las disposiciones de la garantía legal:

7.1 Para los empresarios

  • - Fundado un pequeño defecto, en principio, no hay derechos de garantía;
  • - El vendedor tiene la elección del tipo de remedio;
  • - Es en productos nuevos, la prescripción de un año a partir de la transferencia de riesgos;
  • - Por lo general, están excluidos de los bienes usados ​​los derechos y reclamaciones por defectos;
  • - El plazo de prescripción no se inicia de nuevo si un reemplazo de la garantía.

7.2 Para los consumidores, el plazo de prescripción para las reclamaciones de garantía para los productos usados ​​es de un año desde la fecha de entrega al cliente, con el siguiente párrafo cláusula.

7.8 El Reglamento sobre las limitaciones y mantecas de limitación no se aplica a

  • - Las cosas que no se han utilizado de acuerdo con el propósito usual para un edificio y han causado su defectuoso,
  • - Los daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud basado en un incumplimiento intencional o negligente del deber del vendedor o un incumplimiento intencional o negligente del deber de un representante legal o un agente del vendedor,
  • - Otros daños basados ​​en dolo o negligencia grave del vendedor o de una violación deliberada o negligencia grave del deber de un representante legal o un agente de usuario,
  • - Si el vendedor ha ocultado fraudulentamente el defecto.

7.9 Además, para los empresarios el estatuto de limitaciones para el derecho a recurrir al § 478 BGB.

7.10 Si el cliente es un comerciante de i.S.d. § 1 HGB, inspección y notificación comercial le golpea en conformidad con el § 377 HGB. Si el cliente omite los requisitos de información en ella regulados, los productos se consideran aprobadas.

7.11 Si el cliente es un consumidor, se le pide que reclamar la mercancía entregada con daños evidentes en el portador y para informar al vendedor en consecuencia. Si el cliente no cumple, no tendrá ningún efecto sobre sus derechos de garantía legales o contractuales.

8) Responsabilidad

El vendedor es responsable ante el cliente para todos los requisitos contractuales, compensación y reembolso de la siguiente manera contractual y casi legal e ilegal:

8.1 El vendedor es responsable por cualquier propósito legal sin restricciones

  • - con el fraude o negligencia grave,
  • - las lesiones deliberadamente o por negligencia a la vida, la integridad física o la salud,
  • - debido a una promesa de garantía, como cualquier otra disposición,
  • - debido al seguro de responsabilidad civil, ya que, según la ley de responsabilidad del producto.

8.2 El Vendedor viola negligente una obligación contractual esencial, la responsabilidad de los daños típicos previsibles, salvo de conformidad con la cláusula anterior es responsabilidad ilimitada. Las obligaciones contractuales son obligaciones, el contrato exige que el vendedor su contenido para lograr el propósito del contrato, el cumplimiento de lo que hace una correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar con regularidad.

8.3 Dicho sea de paso, se excluye la responsabilidad del vendedor.

8.4 La normativa de responsabilidad anteriores se aplican también con respecto a la responsabilidad del vendedor por sus ayudantes y representantes legales.

9) Redención de vales de regalo

9.1 Los cupones que se pueden comprar a través de la tienda en línea del vendedor (el "buen regalo") sólo pueden utilizarse en la tienda online del vendedor, a menos que otra manera resultarían de la buena.

9.2 Vouchers y saldo de certificados de regalo se pueden canjear por el final del tercer año siguiente al año de la compra de vales. Los fondos restantes se abonan al cliente hasta la fecha de caducidad.

9.3 Los certificados de regalo sólo pueden utilizarse antes de que finalice el proceso de pedido.

9.4 El siguiente desglose no es posible. Para pedir sólo un certificado de regalo siempre puede ser redimido.

9.5 Los vales de regalo sólo se pueden utilizar para la compra de bienes y no para la compra de otras tarjetas de regalo.

9.6 Si hay un valor insuficiente del certificado de regalo para cubrir la orden, uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor puede optar por pagar la diferencia.

9.7 El saldo de la donación se puede pagar más interés en efectivo.

9.8 El certificado de regalo es transferible. El pago al vendedor se hace al respectivo propietario puede, canjear el cupón en la tienda online del vendedor, permitirse. Esto no se aplica si el vendedor sabe o negligencia grave desconocimiento de la no autorización de la incapacidad o la falta de representación de este propietario.

10) Ley aplicable

10.1 La ley de la República Federal de Alemania se aplicará a todas las relaciones jurídicas entre las partes en la exclusión de las leyes sobre la venta internacional de mercancías. Para los consumidores, esta elección de la ley sólo en cuanto a la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país donde el consumidor tenga su residencia habitual se aplicará.

10.02 Además, esta elección de la ley en relación con el derecho de desistimiento para los consumidores que no pertenecen a un estado miembro de la UE en el momento de la celebración del contrato y tiene su domicilio y dirección de entrega única en el momento de celebración del contrato que están fuera de la Unión Europea.

11) Jurisdicción

Si el cliente es un comerciante, persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público establecido en el territorio de la República Federal de Alemania, es el único competente para todos los litigios derivados de este contrato es la actividad del vendedor. Si el cliente esté establecido fuera del territorio de la República Federal de Alemania, como es el negocio de la jurisdicción vendedor exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato, si el contrato o derechos bajo el contrato de la actividad profesional del cliente se pueden atribuir. El vendedor tiene derecho, en los casos mencionados anteriormente, sin embargo, para llamar al lugar de trabajo del cliente.

12) Información sobre la resolución de conflictos en línea

La Comisión pondrá fin a la Internet en el siguiente enlace una plataforma para la solución de controversias en línea listo: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como un punto focal para la solución de controversias derivadas de las ventas o servicios en línea, en los que está implicado un consumidor.