Términos de envío

La entrega de los productos solicitados a través SanaExpert se produce sólo en Alemania y Europa.

Si se solicita desde Alemania, una vez efectuado el pago, los productos llegarán dentro de 2 a 3 días. Al pagar por domiciliación bancaria, la espera será de 6-8 días. Con respecto a las entregas internacionales e tiempo de envío puede variar. En Alemania, los costes de envío para pedidos inferiores a € 50 son de € 6,90, para otros países europeos 9,90 €. Una orden de más de 50 euro en Alemania no pagar el envío.

El pedido será enviado, en la medida de lo posible, en un solo paquete. Si por razones técnicas o logísticas, es necesario un despacho independiente, que no implica ningún coste adicional.

En la mayoría de los casos, nuestro proveedor de servicios de logística es DHL.

Sabías que...

Si al momento de la entrega no puede recibir su pedido poniéndose en contacto con DHL puede especificar una fecha o una dirección diferente, otro destinatario, o solicitar que el paquete se deje a un Service Point de su elección. Puede encontrar más información en el sitio www.dhl.es en la sexión "Express"> "Servicios de Valor Añadido"> "Opciones de entrega."

A petición, si es posible, recibirá el número de seguimiento de su pedido, por lo que puede supervisar en cualquier momento del parto fue en el sitio web de DHL. La mercancía es la SanaExpert GmbH hasta la finalización de pago.

Devolucíon de productos:

Si desea devolver el producto, por favor llame a nuestro servicio al cliente en las tarifas locales en el siguiente número:

+49 (0)89 550547-332.

SanaExpert le enviará una etiqueta de devolución que se imprimirán y se adjunta al paquete. La devolución es gratuita. Por favor, para la devolución recuerde:

  • • Adjunte la etiqueta de devolución proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente de manera visible sobre el paquete;
  • • No se aceptarán devoluciones sin franqueo;
  • • Los artículos devueltos deben enviarse con todo su contenido y, si preferiblemente, en el embalaje originál;
  • • Por favor, deje intacta, o por lo menos reconocible, la etiqueta de devolución para permitirnos localizár el envío.

El derecho de devolución no se aplica a los contratos para la entrega de los bienes producidos de acuerdo a las especificaciones del cliente, claramente adaptado a las necesidades personales. Por lo tanto, este contrato no será adecuado para el retorno debido a su condición.

En caso de pago por adelantado, por favor solicite al banco para pagar el valor de los bienes adquiridos.