Preguntas frecuentes
¿Qué hacemos?
SanaExpert es una empresa especializada en la producción y distribución de suplementos dietéticos, alimentarios y deportivos de alta calidad y que no requieren de prescripción médica. Éstos suplementos cubren los cuadros clínicos de diversas indicaciones médicas y por lo tanto pueden hacer una valiosa contribución a tu salud.
¿Por qué los productos de SanaExpert son frecuentemente prescritos por médicos?
SanaExpert se empeña en mantener un intercambio continuo e intenso con los médicos. Esto representa una gran ventaja para la empresa, ya que le permite obtener información que posteriormente utilizará para revisar sus productos de forma continua y de este modo poder optimizarlos. La ya larga relación de confianza de SanaExpert con los médicos de todas las especialidades permite que sus productos sean recomendados con frecuencia por estos profesionales del sector.
¿Cómo hace SanaExpert para mantener seguro su alto estándar de calidad?
Todas las preparaciones SanaExpert utilizan ingredientes de origen natural. Todos los ingredientes están sujetos a rigurosos exámenes que garantizan su alto nivel de calidad. Dichos exámenes pueden ser tanto internos como externos a través de empresas o autoridades.
¿Dónde puedo comprar los productos de SanaExpert?
Puedes comprar nuestros productos desde España cómodamente en nuestra página web o bien adquirirlos por teléfono. Si tu pedido tiene un importe superior a 50€, el envío es gratuito.
¿Qué ventajas tendré si ordeno los productos en Internet?
La compra de los productos hecha directamente en la página web de SanaExpert tiene la ventaja que su orden será detectada más rápidamente y, por consiguiente, procesada y enviada generalmente el mismo día.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Si realizas tu pedido antes de las 14 horas, generalmente éste se enviará en el mismo día. Todos nuestros pedidos son enviados a través de correos. El plazo de entrega estándar es de 3-4 días laborables, y generalmente deberás recibir tu pedido en 2-3 días.
¿Envian a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
Si realizamos envios a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Es muy importante que el cliente nos facilite su numero de identificacion para poder realizar en envio, en caso de no facilitarlo, nos pondremos en contacto nosotros.
¿Cómo funciona el pago?
Ofrecemos varias opciones para la facturación de tus pedidos: domiciliación bancaria, pago con tarjeta de crédito, por transferencia bancaria o por PayPal. Para garantizar tu seguridad, todos nuestros procesos de facturación funcionan exclusivamente a través de conexiones cifradas (cifrado SSL de 128 bits) y con la ayuda de proveedores de pago certificados por la TÜV (Asociación Alemana de Supervisión Técnica). Difícilmente hay algo más seguro.
¿Cómo funciona la entrega repetida automática?
Al realizar tu pedido en Internet, puedes elegir la frecuencia de entrega con la que deseas recibir tus productos regularmente: envío mensual, trimestral o semestral. Si en algún momento deseas cancelar tu entrega recurrente, podrás hacerlo en cualquier momento.
¿Cómo puedo pagar en SanaExpert y cómo de seguros estarán mis datos?
Tu seguridad es lo primero. Éste es el principio fundamental en SanaExpert. Por este motivo utilizamos el cifrado SSL de 128 bits aprobado para el procesamiento y la transmisión de tus datos. En SanaExpert, podrás pagar por domiciliación bancaria, con tarjeta de crédito, por transferencia bancaria o por PayPal. Además, algunos de nuestros sistemas de pago como la transferencia o PayPal están certificados por la TÜV (Asociación Alemana de Supervisión Técnica).
¿Cómo añadir más de un producto a la cesta?
Para añadir más de un producto a la cesta se debe hacer click en “detalles del producto”. A continuación se mostrarán las características del producto y en la parte derecha la cantidad seleccionada junto con dos símbolos: un más (+) y un menos (-). Seleccionamos el + hasta que aparezca la cantidad deseada. A continuación, seleccionamos “Añadir a la cesta de compra” si queremos seguir comprando o “Comprar ahora” si ya no queremos más productos
¿Qué productos tienen para la pérdida de peso?
En la línea de control de peso se distinguen dos productos: BaiomeForte, aglutinante de grasas (https://es.sanaexpert.de/collections/control-del-peso/products/sanaexpert-baiome-forte-60-capsulas), y FigurAktiv, supresor de apetito (https://es.sanaexpert.de/collections/control-del-peso/products/sanaexpert-figur-aktiv-120-capsulas).
¿Puedo tomar Haar Forte durante el embarazo y la lactancia?
Sí, puesto que nuestros productos son 100% naturales no deben de generar ningún efecto secundario ni afectar negativamente al cuerpo durante este periodo. No obstante, recomendamos que muestre los ingredientes del producto a su médico de confianza para que lo analice en su caso específico.
¿Hay gastos de envío?
En los pedidos inferiores a 40€ los gastos de envío son 3,99€. En pedidos igual o superiores a 40€ los gastos de envío los cubre SanaExpert.
*Si tiene problemas con su envío, por favor escríbenos a envios@sanaexpert.es
*Si le gustaría hacer colaboraciones con nosotros, por favor, escríbenos a colaboraciones@sanaexpert.es
